AI dönüşümünün başarısı sadece teknolojiye değil, belki daha büyük bir oranda insan faktörüne de bağlıdır. Çalışanların teknolojiyi benimsemesi, yetkinliklerin artırılması ve müşterilerin teknolojiye yaklaşımı, dönüşüm sonuçlarını büyük ölçüde etkileyebilir. Bu oturum, GenAI’nin insan tarafını, çalışanların ve müşterilerin adaptasyon sürecini ve ortaya çıkabilecek istenmeyen sonuçları yönetmeyi ele alacaktır.